予約確認   045-451-6396   お問い合わせ

よくあるご質問

お申し込みについて

Q.予約時に必要な情報は何ですか?

全ての参加者の氏名、年齢、性別、住所、電話番号、メールアドレスが必要です。

Q.未成年者だけで申し込むことができますか?

可能です。ただし、保護者の方の同意書が必要です。不正なお申込みは、お取り消となります。予めご了承ください。

Q.子供や幼児の参加は可能ですか?

参加は可能です。
但し、コースによって料金や含まれるものが違いますので、各コースの旅行代金や「料金に含まれないもの」欄をご参照ください。

Q.車いすで参加可能ですか?

確認事項がございますので事前にお知らせください。

Q.旅行保険の申し込み方法を教えてください。

弊社のツアー参加者の方には、傷害保険をお付けしています。詳細はメールまたは電話にてお問い合わせください

Q.インターネット以外で申し込みは可能ですか?

お電話、FAX、メールにてご予約いただけます。月~土曜日(祝日を除く)9:00~17:45の営業時間中にお問い合わせください

Q.旅行代金の支払いはいつまでにすればよいですか?

インターネットでご予約の方は、カード決済となります。お振込希望の方は振込用紙到着後3日以内にお支払いください。なお、ご出発7日前を切ってのお申し込みは、クレジットカード決済のみとなります。

ご予約について

Q.予約の成立はいつの時点になりますか?

ご入金が確認できた時点で予約成立となります。但し、その時点で催行未定ツアーについては、中止になる場合もあります。

Q.催行決定・中止の連絡はいつ来ますか?

催行決定や催行中止は、遅くともご出発の4日前までに決定します。決定次第、メールにてご連絡します。

Q.催行中止になった場合はどうなりますか?

催行可能な出発日や別のコースをご案内いたします。ツアー自体の差額以外の変更手数料は掛かりません。お取りやめの場合は、お支払いいただいたご旅行代金を全額ご返金致します。

Q.予約内容の変更・キャンセルはいつまで可能ですか?

日帰り旅行の場合は、ご出発日の11日前の17時45分までが無料期間となります。それ以降はキャンセルポリシーにてご確認ください。

Q.キャンセル待ちは出来ますか?

可能です。ご出発の3営業日前までにお席のご用意が出来た場合にご連絡差し上げます。

Q.変更はどのようにすればできますか?

一度予約を取り消していただき、再度新しいご出発日でご予約をお取り直しください。取消料が発生する場合は、お取消料をお支払いの上、新しいご予約をお取り頂くことになりますのでご注意ください。

Q.参加者の交代は可能ですか?

はい、ご出発の3日前まで可能です。それ以降は一度予約を取り消していただき、再度ご予約をお取り直しいただきます。その場合は取消料が発生いたしますのでご注意ください。

Q.予約受付完了のメールが届きません。

まず、迷惑メールBOXの確認をお願いします。そちらにも届いていない場合は、正しいメールアドレスが入力されていない可能性がありますので、営業時間中にお電話にてご確認ください。

Q.団体でツアーの貸切が出来ますか?

10名様以上で貸切可能です。お電話にてお問合せ下さい。

Q.リクエスト予約って何ですか?

旅行会社の空席確認とツアーの実施決定(催行確定)で予約が確定する状態です。弊社の催行確定または催行中止の連絡をお待ちください。

お支払いについて

Q.現金振込での支払いは出来ますか?

可能です。ご希望の方はサイト内で「あとで支払う」を選択してください。後日弊社より振込のご案内をお送りいたしますので、3日以内にお振込みください。

Q.クレジットカードでの支払いは出来ますか?

可能です。サイト内の所定のフォームにクレジットカード情報を入力して決済してください。

Q.旅行券での支払いは出来ますか?

弊社ドリームワールド発行の旅行券のみご利用いただけます。

Q.返金はいつ返金されますか?

お取り消し後、7営業日前後となります。なお、ご入金のご連絡は致しかねますのでご了承ください。

Q.旅行代金が入金できているか確認できますか?

入金確認できない場合は弊社よりご連絡差し上げます。ご了承ください。

Q.催行未定時の旅行代金の支払いはどのようになりますか?

催行が決まっていない場合も支払い手続きをお願しております。お支払い完了で旅行契約成立となりますのでご理解ください。万一、催行中止の場合はご返金致します。

Q.旅行代金を本人以外が支払うことはできますか?

お振込みの場合は、参加者名義でお振込みください。クレジットカードは参加者名義のカードのみ使用可能で、第三者のカードでお支払いいただくことはできません。

その他

Q.領収書はもらえますか?

但し書きに「旅行代金として」と記載したものをお送りいたします。ご予約時「要望」欄に、「お宛名」と「金額(ご旅行代金が上限)」をご入力ください。

サイトについて

Q.メールでの問い合わせはどこからすればよいですか?

お問い合わせフォームよりお願いいたします。日曜・祝日を除き24時間以内に回答いたします。

Q.マイページから予約内容の確認は出来ますか?

可能です。

ツアーについて

Q.アレルギー対応はしてもらえますか?

お申込み時に「要望」欄にご入力ください。なお、ツアーによっては対応できない場合もあります。予めご了承ください。

Q.道路状況などで行程変更した場合はどうなりますか?

突発的な事故や悪天候による交通事情の変更の場合、当初の行程を消化できない場合でも免責となる場合がございます。

Q.旅行の途中離団は出来ますか?

可能です。必ず電話にてご連絡ください。また、途中離団による返金はございませんのでご了承ください。

Q.雨天でもツアーは実施しますか?

基本的に雨天決行となります。但し、計画運休や通行止め等ツアー行程に支障をきたす可能性が高い場合は中止となる場合があります。

Q.集合時の手続きはどのようにしますか?

係員またはバス乗務員がQRコードで確認を致します。ご予約時にメールで送信されたQRコードをご提示ください。万一、お忘れの場合は、お名前にて確認させていただきます。

Q.集合時間に間に合わない場合、どうすればよいですか?

途中参加はできません。弊社まで必ずご連絡ください。ご出発時刻前でしたらお取消料は50%とさせていただきます。

Q.バスの車内で喫煙出来ますか?

バス車内はすべて禁煙となっております。

Q.ツアーのバス車両はどのようなバスですか?

お集まりいただいた人数により、大型バス、中型バス、小型バス、マイクロバスのいずれかとなります。

Q.座席指定は出来ますか?

現時点では承っておりません。

Q.バス移動中に、トイレ休憩はありますか?

概ね90分を超える移動の際は目的地到着前でもトイレ休憩をとることがあります。