個人情報保護方針 – 平日バスツアーズ

私たちについて

株式会社ドリームワールド（以下、「当社」という）は、“お客様の笑顔と喜びのために常に最善の努力をする事”をモットーに、旅行業の一翼を担う企業として歩んでまいりました。

当社は、当社が取り扱う全ての個人情報の保護について、社会的使命を十分に認識し、本人の権利の保護、個人情報に関する法規制等を遵守します。また、以下に示す方針を具現化するための個人情報保護マネジメントシステムを構築し、最新のＩＴ技術の動向、社会的要請の変化、経営環境の変動等を常に認識しながら、その継続的改善に、全社を挙げて取り組むことをここに宣言します。

制定 2002 年 3 月 1 日
改定 2017 年 1 月 1 日
株式会社ドリームワールド
代表取締役石井達也

個人情報は、旅行業事業における当社の正当な事業遂行上並びに従業員の雇用、人事管理上必要な範囲に限定して、取得・利用及び提供をし、特定された利用目的の達成に必要な範囲を超えた個人情報の取扱い（目的外利用）を行いません。また、目的外利用を行わないための措置を講じます。
個人情報保護に関する法令、国が定める指針及びその他の規範を遵守致します。
個人情報の漏えい、滅失、き損などのリスクに対しては、合理的な安全対策を講じて防止すべく事業の実情に合致した経営資源を注入し個人情報セキュリティ体制を継続的に向上させます。また、万一の際には速やかに是正措置を講じます。
個人情報取扱いに関する苦情及び相談に対しては、迅速かつ誠実に、適切な対応をさせていただきます。
個人情報保護マネジメントシステムは、当社を取り巻く環境の変化を踏まえ、適時・適切に見直してその改善を継続的に推進します。本方針は、全ての従業者に配付して周知させるとともに、当社のホームページ、パンフレットなどに掲載することにより、いつでもどなたにも入手可能な措置を取るものとします。

以上

＜個人情報の取扱いに関するお問い合わせ先＞
〒221-0052
神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル5F
株式会社ドリームワールド管理部(個人情報問合せ窓口)
TEL：045-451-6333 FAX：045-451-6339
受付時間　9：00 ～ 17：00　(日祝祭日は除きます）

■個人情報の取扱いについて

１．当社が取り扱う個人情報の利用目的

（1）ご本人から直接書面によって取得する個人情報（ホームページや電子メール等によるものを含む）の利用目的

取得に先立ち、ご本人に対し書面により明示します。

（2）前項以外の方法によって取得する個人情報の利用目的

分類	利用目的
お電話、電子メール、FAX でお預かりするお客様情報	お客様がお申込みいただいた旅行サービスの手配及び実施のためお客様との連絡のためお問い合わせ対応のため弊社サービスのご案内のため
お取引先担当者様情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
業務の受託に伴い、お客様からお預かりする個人情報（旅行参加者様情報）	委託された当該業務を適切に遂行するため
通話記録	弊社サービスの向上のため

■保有個人データに関する事項の周知

当社で保有している保有個人データ又は第三者提供記録に関して、ご本人様又はその代理人様からの利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加又は削除、利用の停止、消去及び第三者への提供の停止の請求（以下、「開示等の請求」といいます）につきましては、以下の要領にて対応させていただきます。

ａ）事業者の名称

株式会社ドリームワールド
神奈川県横浜市神奈川区栄町 1-1 KDX 横浜ビル 5F
代表取締役　石井達也

ｂ）個人情報の保護管理者

管理者名：藤井星児
所属部署：管理企画部部長
連絡先：TEL：045-451-6333

ｃ）全ての保有個人データの利用目的

分類	利用目的
お取引先担当者様情報	商談及び業務上の諸連絡、受発注業務、請求支払業務のため
お電話、電子メール、FAX でお預かりするお客様情報	お客様がお申込みいただいた旅行サービスの手配及び実施のためお客様との連絡のためお問い合わせ対応のため弊社サービスのご案内のため
当社への採用応募者情報	採用応募者への連絡と当社の採用業務管理のため
当社従業員情報	社員の人事労務管理、業務管理、健康管理、セキュリティ管理のため
特定個人情報	番号法に定められた利用目的のため

ｄ）保有個人データの取扱いに関する苦情の申し出先

株式会社ドリームワールド管理部(個人情報問合せ窓口)
〒221-0052 神奈川県横浜市神奈川区栄町1-1 KDX横浜ビル5F
TEL：045-451-6333 FAX：045-451-6339

ｅ）当社の所属する「認定個人情報保護団体」の名称及び、苦情の解決のお申出先

認定個人情報保護団体の名称	一般財団法人日本情報経済社会推進協会
苦情の解決の申出先	認定個人情報保護団体事務局
住所	〒106-0032 東京都港区六本木一丁目９番９号六本木ファーストビル内
電話番号	03-5860-7565 ／ 0120-700-779

【当社のサービスに関する問合せ先ではございません。】

ｆ）保有個人データ又は第三者提供記録

1）開示等の求めの申し出先

開示等のお求めは、上記個人情報問合せ係にお申し出ください。
※電磁的手続きによる開示等をご希望の方は、その旨お申し出ください。原則としてご希望に沿って対応させていただきます。

2）開示等の求めに関するお手続き

お申し出受付け後、当社からご利用いただく所定の請求書様式「開示対象個人情報開示等請求書」を郵送いたします。
ご記入いただいた請求書、代理人によるお求めの場合は代理人であることを確認する書類、手数料分の郵便為替（利用目的の通知並びに開示の請求の場合のみ）を上記個人情報問合せ係までご郵送ください。
上記請求書を受領後、ご本人確認のため、当社に登録していただいている個人情報のうちご本人確認可能な 2 項目程度（例：電話番号と生年月日等）の情報をお問合せさせていただきます。
回答は原則としてご本人に対して書面（封書郵送）にておこないます。

3）代理人によるお求めの場合、代理人であることを確認する資料

開示等をお求めになる方が代理人様である場合は、代理人である事を証明する資料及び代理人様ご自身を証明する資料を同封してください。各資料に含まれる本籍地情報は都道府県までとし、それ以降の情報は黒塗り等の処理をしてください。また各資料は個人番号を含まないものをお送りいただくか、全桁を墨塗り等の処理をしてください。

①代理人である事を証明する資料

＜開示等の求めをすることにつき本人が委任した代理人様の場合＞

・本人の委任状（原本）

＜代理人様が未成年者の法定代理人の場合＞いずれかの写し

・戸籍謄本
・住民票（続柄の記載されたもの）
・その他法定代理権の確認ができる公的書類

＜代理人様が成年被後見人の法定代理人の場合＞いずれかの写し

・後見登記等に関する登記事項証明書
・その他法定代理権の確認ができる公的書類

②代理人様ご自身を証明する資料

・運転免許証
・パスポート
・健康保険の被保険者証
・住民票
・住民基本台帳カード

4）利用目的の通知または開示のお求めについての手数料

1 回のお求めにつき 1000 円（お送りいただく請求書等に郵便為替を同封していただきます。その他の方法でご請求いただく場合は、ご請求時にご相談させていただきます。）

g）保有個人データの安全管理のために講じた措置

1）基本方針の策定

保有個人データの適正な取扱いの確保のため、「関係法令・ガイドライン等の遵守」、「質問及び苦情処理の窓口」等について「個人情報保護方針」を策定しています。

2）保有個人データの取扱いに係る規律の整備

保有個人データは取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取扱方法、責任者・担当者及びその任務等について個人情報保護規程を策定しています。

3）組織的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する責任者を設置するとともに、保有個人データを取り扱う従業者及び当該従業者が取り扱う保有個人データの範囲を明確化し、法や取扱規程に違反している事実又は兆候を把握した場合の責任者への報告連絡体制を整備しています。
②保有個人データの取扱状況について、定期的に自己点検を実施するとともに、他部署や外部の者による監査を実施しています。

4）人的安全管理措置

①保有個人データの取扱いに関する留意事項について、従業者に定期的な研修を実施しています。
②保有個人データを含む秘密保持に関する誓約書の提出を全従業者から受けています。

5）物理的安全管理措置

①保有個人データを取り扱う区域において、従業者の入退室管理及び持ち込む機器等の制限を行うとともに、権限を有しない者による保有個人データの閲覧を防止する措置を講じています。
②保有個人データを取り扱う機器、電子媒体及び書類等の盗難又は紛失等を防止するための措置を講じるとともに、事業所内の移動を含め、当該機器、電子媒体等を持ち運ぶ場合、容易に保有個人データが判明しないよう措置を講じています。

6）技術的安全管理措置

①アクセス制御を実施して、担当者及び取り扱う個人情報データベース等の範囲を限定しています。
②保有個人データを取り扱う情報システムを外部からの不正アクセス又は不正ソフトウェアから保護する仕組みを導入しています。

以上