地震・台風・大雨・大雪などの自然災害や悪天候が発生した場合は、お客様の安全を最優先に、天候や交通機関の運行状況、道路状況、観光施設の営業状況、現地の状況などを確認し、ツアーの催行について判断いたします。
安全かつ円滑にツアーを実施することが難しい場合、またはその可能性が極めて高い場合には、催行中止とすることがございます。
天候や交通状況は直前に変化することもあるため、催行中止の判断が出発当日となる場合もございます。
最新の状況を確認したうえで判断いたしますので、直前のご案内となる場合がございます。あらかじめご了承ください。
当社から催行中止のご連絡がない場合は、原則として予定通りツアーを催行いたします。
なお、当社ツアーは原則として雨天でも催行いたします。
ただし、荒天や自然災害等により安全な旅行の実施が難しいと判断した場合は、催行中止または行程を変更する場合がございます。
自然災害や悪天候の影響により、集合場所までの交通機関に遅延や運休等が発生する場合がございます。
公共交通機関の遅延・運休等により集合時間に間に合わない場合は、原則として所定の取消料が発生する場合がございますので、時間に余裕をもって集合場所へお越しください。
ただし、自然災害等により旅行の安全かつ円滑な実施が不可能となった場合、またはその可能性が極めて高い場合など、
旅行業約款に定める条件に該当する場合は、取消料をいただかずに旅行契約を解除できる場合がございます。
当社の判断により旅行開始前にツアーを中止した場合は、旅行業約款に基づき旅行代金を払い戻しいたします。
なお、集合場所までの交通費、宿泊費、その他お客様ご自身で負担された費用につきましては、当社では負担いたしかねます。
ツアー出発後に自然災害や悪天候等の影響が発生した場合は、交通機関や道路、観光施設、宿泊施設等の状況を確認し、お客様の安全を最優先に対応いたします。
安全確保のため、やむを得ず以下のような対応を行う場合がございます。
このような場合、当初ご案内している旅行日程や内容と異なることがございますので、あらかじめご了承ください。
また、旅行開始後に自然災害等の影響により旅行の継続が困難となり、旅行契約の一部または全部を解除した場合は、旅行業約款に基づき、まだ提供を受けていない旅行サービスに係る金額を基準として、所定の費用等を差し引いたうえで払い戻しいたします。
旅行の途中で契約を解除し、出発地へ戻るための旅行サービスを手配する場合、そのために必要となる費用はお客様のご負担となります。
自然災害や悪天候等による催行中止、行程変更、取消料、旅行代金の払い戻し等については、当社の旅行業約款および旅行条件書に基づき取り扱います。
ツアーへお申し込みの際は、あらかじめ旅行業約款・旅行条件書をご確認ください。